Devoluciones y Garantía
Versiónreturns-v0.2Sin fecha de entrada en vigor
Garantía de producto de 60 días
Respondemos por la identidad y la pureza de cada compuesto que enviamos. Cada lote se despacha con su Certificado de Análisis. Si lo que llega no corresponde, es nuestro problema resolverlo.
Cubierto durante 60 días desde la entrega:
- Material que no corresponde a su Certificado de Análisis
- Daño en tránsito, o cadena de frío comprometida a la llegada
- Artículo, cantidad o concentración enviados por error
Cómo se resuelve
Para cualquiera de los casos anteriores reembolsamos el pedido, y el envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Cuando una reposición sea el mejor resultado para la investigación, lo diremos y la gestionaremos — pero lo que esta garantía otorga al comprador es el reembolso.
Los artículos sin abrir también pueden devolverse dentro de los 60 días por otros motivos, con autorización previa. En ese caso el envío de vuelta corre por cuenta del comprador.
Los artículos abiertos solo pueden devolverse bajo la cobertura anterior. Una vez abierto un vial, la cadena de custodia queda rota y el material no puede volver a inventario.
Se requiere autorización
Toda devolución requiere un número de RMA antes de enviar nada de vuelta. Contáctenos primero. Las devoluciones no autorizadas no pueden aceptarse, procesarse ni reembolsarse.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Resolución discrecional
Podemos resolver cualquier pedido fuera de estos términos a nuestra entera discreción, incluido emitir un reembolso cuando esta política no lo exigiría. Hacerlo en un caso no crea un derecho, un precedente ni la obligación de repetirlo.
Uso en investigación
Estos materiales se suministran exclusivamente para investigación de laboratorio y no son para uso humano ni veterinario. Cualquier indicio de que un producto fue administrado a una persona o a un animal anula esta garantía, y podremos reembolsar el pedido y cerrar la cuenta.