Devoluções e Garantia
Versãoreturns-v0.2Sem data de vigência
Garantia de produto de 60 dias
Respondemos pela identidade e pela pureza de cada composto que enviamos. Cada lote é despachado com seu Certificado de Análise. Se o que chega não corresponde a ele, cabe a nós resolver.
Coberto por 60 dias contados da entrega:
- Material que não corresponde ao seu Certificado de Análise
- Dano em trânsito, ou cadeia de frio comprometida na chegada
- Item, quantidade ou concentração enviados incorretamente
Como é resolvido
Para qualquer das situações acima reembolsamos o pedido, e o frete de retorno é por nossa conta. Quando uma substituição for o melhor resultado para a pesquisa, diremos e providenciaremos — mas o que esta garantia assegura ao comprador é o reembolso.
Itens não abertos também podem ser devolvidos dentro de 60 dias por outros motivos, mediante autorização prévia. Nesse caso, o frete de retorno é de responsabilidade do comprador.
Itens abertos só podem ser devolvidos sob a cobertura acima. Uma vez aberto o frasco, a cadeia de custódia fica rompida e o material não pode retornar ao estoque.
É necessária autorização
Toda devolução exige um número de RMA antes de qualquer reenvio. Entre em contato conosco primeiro. Devoluções não autorizadas não podem ser aceitas, processadas nem reembolsadas.
Reembolsos
Os reembolsos são emitidos no meio de pagamento original.
Resolução discricionária
Podemos resolver qualquer pedido fora destes termos, a nosso exclusivo critério, inclusive emitindo reembolso quando esta política não o exigiria. Fazê-lo em um caso não cria direito, praxe comercial nem obrigação de repeti-lo.
Uso em pesquisa
Estes materiais são fornecidos estritamente para pesquisa laboratorial e não se destinam a uso humano ou veterinário. Qualquer indício de que um produto foi administrado a uma pessoa ou a um animal anula esta garantia, e poderemos reembolsar o pedido e encerrar a conta.